(사)정보화사회실천연합
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소비자보호 제도

소비자의 권리와 의무

소비자기본법」은 소비자행정 및 소비자정책의 기본방향을 제시하는 소비자보호의 기본법으로, 이 법에서는 소비자의 권리와 의무를 명시하고 있습니다. 소비자의 권리 - 「소비자기본법」은 소비자의 기본적 권리로 다음의 여덟 가지를 규정하고 있는데, 이를 소비자의 8대 권리라고 합니다(「소비자기본법」 제4조). 안전할 권리(위해로부터 보호받을 권리) -…

소비자보호 관련 법령

소비자보호 관련 법령 체계 사업자보다 상대적으로 열악한 지위에 있는 소비자를 특별히 보호하기 위한 소비자보호 관련 법령은, 소비자의 권리를 직접 보호하는 것을 목적으로 하는 본래적 소비자보호 법제와 처음부터 소비자보호를 위해 만들어진 것은 아니지만 법률을 적용하는 과정에서 간접적으로 소비자를 보호하는 분야별 소비자보호 법제, 두 가지로 나눌 수 있습니다. 소비자는 이들…

소비자분쟁조정위원회의 집단분쟁조정 절차

1. 집단분쟁조정제도란 무엇인가요? 50명이상의 소비자에게 동일하거나 유사한 피해가 발생한 경우 일괄적으로 분쟁을 조정하는 제도로 소비자피해를 신속하고 경제적으로 해결할 수 있는 제도입니다. 2. 집단분쟁을 통해 구제받을 수 있는 피해는 무엇이 있나요? 통신서비스, 아파트, 자동차, 네비게이션, 회원권, 보험 등 다수의 소비자 피해가 발생하는 영역으로 사건의 중요한…

소액심판제도(소액사건재판)의 진행과정은 어떻게 되나?

소액심판제도라 함은 소송을 제기한 때의 소송물가액이 2,000만원을 초과하지 아니하는 금전 등의 지급을 목적으로 하는 제1심의 민사사건에 대하여 일반 민사사건에서 보다 훨씬 신속하고 간편한 절차에 따라 심판·처리하는 제도를 말합니다. 이 제도는 1973. 9. 1부터 시행되었는데, 신속·간편한 소액채권자의 권리구제 제도입니다. 소액사건심판에서는 일반 민사사건의 재판과는 달리…

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