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소비자보호

의류 소비자 분쟁해결 기준

▣ 소비자분쟁해결기준 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 합의 또는 권고의 기준입니다. 당사자 사이에 분쟁해결 방법에 관한 별도의 의사 표시가 없는 경우에 한해 적용합니다. 소비자분쟁해결기준은 분쟁해결의 일반원칙을 정한 ‘일반적 소비자분쟁해결기준’과 품목별로 소비자피해의 보상기준을 정한 ‘품목별 소비자분쟁해결기준’으로 구성되어 있습니다. ▣…

품목별 품질보증기간 및 부품보유기간 2019.4

1. 품질 보증 기간 등 개선 ❶ 스마트폰(휴대폰 포함) 품질 보증 기간 연장 ㅇ (현황) 대부분의 소비자가 약정으로 인해 스마트폰을 2년 이상 사용해야 함에도 불구하고 품질 보증 기간은 1년에 불과하여, 이에 대한 국민 제안 및 국회 국정감사 지적, 관계 부처의 요구 등이 있었다. ㅇ (개선 방안) 배터리의 경우에는 소모품으로서…

소비자보호 관련 법령

소비자보호 관련 법령 체계 사업자보다 상대적으로 열악한 지위에 있는 소비자를 특별히 보호하기 위한 소비자보호 관련 법령은, 소비자의 권리를 직접 보호하는 것을 목적으로 하는 본래적 소비자보호 법제와 처음부터 소비자보호를 위해 만들어진 것은 아니지만 법률을 적용하는 과정에서 간접적으로 소비자를 보호하는 분야별 소비자보호 법제, 두 가지로 나눌 수 있습니다. 소비자는 이들…

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